我在温州商贸城住,以前喜欢买东西,每一个快递都是让自己去快递点拿件,拿了一年多,看到了快递必须送货上门的条件。以后所有的快递我留了自己家门口放在鞋柜上,不送的我就直接投诉,(也许你们会说这样做不好,但是维护自己的权益,快递送货上门是必备条件,你不送,我就是可以投诉的!)以后基本上都会直接放到门口鞋柜上! 但是,有一家快递,韵达快递,(大家记住哦)以前不送货上门,后来投诉了几次送了,每次态度贼不好,好像欠钱一样 。后来自己买了好多东西也没在意,有一天突然收到了自动收货的消息记录,我一看是韵达快递,在看快递已经被退回去了,这边我当时人就傻了,就直接问商家,商家说是没人签收。我就直接联系了韵达网点,他们态度很强硬,你不来取我不退回去吗。给你发了信息没收到吗? 我一看确实给我发消息了,好的,我一看还有两个快递,都给我发了消息,我就说你给我直接送货上门,就是不送,
ok 这种服务态度,我直接拨打了韵达官网电话,韵达客服处理的方式是真的垃圾,没有办法,没有办法处理,我们会监管的,后续给您通知。这边给您做个投诉单,我说好,你改怎么弄怎么弄我只想要一个说法。为什么没有经过我的同意,不给我电话联系就直接退回我的快递,为什么我要求送货上门 不送货上门。他们说一定会解决的。 后来沛县韵达总公司给我电话联系,态度很垃圾, 直接说我问问。就没有下文了。投诉单就直接给结束了。
然后网点联系我说你的手机有问题,我给你联系了一天,一直打不通,我人傻了 ,我问他几点联系的他说中午,我在他说的时间还在接电话呢。我直接就给网点老板说了, 我的手机任何时候,你们韵达客服电话都能打进来,你打不进来?老板扯皮说自己不知道,公司要求我给你解释,这就是我给你的解释,我说好的,那就教给国家来处理吧,韵达这边一直没有怎么处理,我就直接联系了邮政那边进行了投诉。
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