杨屯镇全面提升基层政务服务

近年来，杨屯镇深化“放管服”改革工作，以群众需求为导向，以乡镇基层行政管理体制改革为牵引，全面推行“高效审批+智慧平台+基层网格+帮办代办”服务机制，三级政务体系建设取得显著成效。

紧扣高效审批“集中办”，变“群众跑”为“数据跑”。优化线下服务平台。新建5000平方米政务服务中心，科学合理规划布局，设置自助体验区、24小时自助服务区，提供人性化服务；设置8个综合窗口，公安、市场监管、医保、农保、司法、退役军人、全程代办等窗口18个，该镇相对集中许可和公共服务事项全部实现“一口受理，一窗通办”。搭建线上服务平台。依托互联网+政务服务，开发运行公共服务综合信息平台、网上办事大厅和“智慧杨屯”手机APP，构建全闭环审批链，推进一窗受理、分类转办、信息共享、集成服务，纳入“不见面”审批服务事项达到90%以上。

紧扣便民服务“网格办”，变“粗放化”为“精细化”。创新服务方式。紧盯便民服务“最后一米”，结合基层网格化社会治理，充分发挥镇综合指挥中心一体化平台作用，全面推行“网格+帮办代办”服务，强力推进政务服务向基层延伸，积极构建县镇村三级政务服务体系，实现群众办事“跑零次”。推进规范化建设。坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务理念，全面建成21个村级便民服务中心，制定服务中心办事指南、工作流程图，建立健全大厅管理、绩效评价等制度体系，确保服务规范高效。

紧扣营商环境“热心办”，变“更顺心”为“更暖心”。聚力打造“审批事项最简、办事效率最高、政务服务最优”的营商环境，围绕企业“全生命周期”，梳理高频事项21个，设置企业开办、项目建设容缺审批等综合服务窗口，进一步规范审批流程、压缩审批时限，实现“2330”常态化。按照“有求必应、无事不扰”原则，建立涉企政务服务专项工作机制，从制度层面保障9类“有求必应”事项和8项“无事不扰”行为件件落实。

杨屯镇为民服务中心积极推进一件事一次办，将新生儿出生、身后事、开超市、便利店、初次就业、开药店、开旅馆、退役军人、退休等9个事关民生的高频事项纳入第一批“一件事”一次办事项，并设立了“一件事”办理专窗。通过整合事项、流程再造、信息共享，线上一个平台、线下一个窗口统一办理，形成“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”的办理模式，切实提升政务服务水平。